Politica de Privacidade

O Laboratório Santa Mônica Ltda adota procedimentos rigorosos relativos a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais de acordo com a Lei n° 13.709/2018 ( Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “ LGPD”) para garantir a segurança e a privacidade e proteção dados pessoais.

Informamos nesta política como são coletados os dados estritamente necessários   para que possamos prestar um serviço seguro e de qualidade. A prestação de serviços realizado pelo Laboratório Santa Mônica é pautada pelo sigilo e confidencialidade dispostos nas diversas leis e regulações do setor de saúde.

Em hipótese alguma solicitamos informações e Dados Pessoais de crianças que não tenham sido fornecidos por seu responsável legal. O tratamento de Dados Pessoais de menores de idade somente ocorre de acordo com a necessidade e com o consentimento do seu responsável legal.

Ao utilizar nossos canais de atendimento, bem como nossos serviços você concorda com o que está descrito nessa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Esta política informa sobre:

1. Como e porque coletamos dados pessoais.
2. Quais são os dados pessoais que coletamos.
3. Como utilizamos os dados pessoais.
4. Compartilhamento de dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança de dados pessoais.
6. Alterações na Política de Privacidade e Proteção de dados Pessoais.
7. Dúvidas e/ou solicitações.

1. Como e porque coletamos dados pessoais

Coletamos os seus dados pessoais através dos nossos canais de  atendimento, seja em nossas unidades pessoalmente, em nosso e-mail, por telefone e em nosso WhatsApp para realização de cadastros, para dar orientações de exames, agendamento de exames, para realizarmos orçamentos e outras informações necessárias para prestação dos nossos serviços

2. Quais são os dados pessoais que coletamos

Para realizarmos exames laboratoriais podemos coletar e tratar dados fornecidos por você e/ou por seu médico através do seu pedido médico. Entre esses dados, podemos coletar e tratar os seguintes Dados Pessoais:

• Nome Completo
• Gênero
• Data de Nascimento
• C.P.F
• R.G
• Endereço
• Telefone para contato
• Peso
• Altura
• E-mail
• Dados do seu plano ou seguro saúde
• Dados sensíveis

3. Como utilizamos seus dados pessoais

Todos os dados que coletamos sejam eles dados de identificação, dados sensíveis ou  dados financeiros são necessários. Abaixo citaremos alguns exemplos.

• Os dados de identificação como os documentos R.G e C.P.F nos permite a segurança na correta identificação do cliente, evitando a abertura inadequado de ficha cadastro do cliente.

• Todos os dados informados são utilizados para realização de exames em análises clínicas.

• Dados para solicitarmos autorizações junto às operadoras de planos de saúde.

• É de extrema importância que tenhamos em nosso cadastro o número do seu telefone e o seu e-mail para que possamos ter formas mais ágeis de contato em algumas situações como por exemplo: falar sobre assuntos relacionados a agendamento de coletas, comunicação sobre resultados de exames ( quando necessário) ou outros esclarecimentos e solicitações adicionais que se façam necessários.

• Em relação ao seu endereço, usamos exclusivamente quando os outros canais de comunicação como telefone e-mail não sejam atendidos e realmente houver necessidade de comunicar com o cliente sobre seus exames ou qualquer outra que se faça necessária.

4. Compartilhamento de dados pessoais

Compartilharemos seus dados pessoais com:

• Laboratórios de Apoio, onde terceirizamos exames;
• Profissionais médicos;
• Empresas de tecnologia que fazem gestão dos nossos sistemas de informática;
• Em situações regulatórias em que houver obrigatoriedade como notificação compulsória de diagnóstico de determinadas doenças, que são definidas pela Vigilância Sanitária;
• Autoridades competentes como tribunais e autoridades que nos regulam;
• Por questões contratuais poderemos também compartilhar seus dados com a sua operadora de saúde para fins de faturamento, enviando assim somente dados essenciais.

É importante reforçar e deixar claro que o Laboratório Santa Mônica não comercializa seus dados pessoais.

5. Armazenamento e Segurança de dados pessoais

O Laboratório Santa Mônica adota medidas técnicas e administrativas rigorosas de segurança de seus dados, como a seguir:

• Garantimos que todos os nossos colaboradores, prestadores de serviços e visitantes cumpram esta Política de Privacidade;

• Colaboradores, prestadores de serviços e visitantes são extremamente limitados ao acesso a dados pessoais.

• Armazenamos seus Dados Pessoais em nosso servidor adotando práticas seguras para proteger os Dados Pessoais de acessos não autorizados, perda e alteração dos Dados Pessoais.

Temos todo cuidado e aplicamos as medidas necessárias para proteger e dar segurança aos seus dados pessoais, no entanto, não existe formas de armazenamento e transmissão eletrônico que seja 100% seguros, sendo assim, não podemos garantir com absoluta certeza a segurança de seus dados, mesmo cumprindo todas as exigências exigidas pelos órgãos competentes.

Também atestamos que você é responsável por proteger seu nome de usuário e senha contra acessos de terceiros.

Informamos que os seus direitos em relação aos seus dados pessoais são assegurados desde que estejam conformes a LGPD. Reforçamos que esses dados estarão sujeitos a avaliação das normativas legais regulatórias que regem as atividades da área de saúde, e que, de modo geral se aplicam aos serviços prestados. O Laboratório Santa Mônica pode preservar seus dados por um período mínimo de tempo, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações regulatórias ou outra situação que justifique a retenção de dados.

6. Alterações na Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Esta política poderá ser alterada a qualquer tempo. Todas as alterações serão atualizadas em nossos canais de comunicação.

7. Dúvidas e/ou solicitações

Para maiores informações ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato com nosso DPO/Encarregado enviando um e-mail para o endereço eletrônico ti@labsantamonica.com.br

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

LEI N° 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018 – Lei Geral de proteção de Dados Pessoais ( LGPD )