Institucional

Política de Qualidade:

Gestão em segurança de nossos clientes em todas as fases do processo.
Orientar nossas ações pela ética, prezando pela confiança do cliente.
Servir com foco nas expectativas dos clientes.
Buscar integração constante com a comunidade.
Prezar pelos procedimentos padronizados.
Assegurar o contínuo aperfeiçoamento dos talentos humanos buscando excelência do sistema de gestão da qualidade.

Fundado em novembro de 1978, o Laboratório Santa Mônica foi idealizado com o propósito de tornar-se referência no interior mineiro. Desde o início sua busca foi constante pela inovação e qualidade dos serviços prestados. Instalado em sede própria, possui uma área física de 1000 m², divididos em espaços amplos, modernos e confortáveis. No primeiro andar funcionam a recepção e a coleta; no segundo, os setores técnicos, administrativos, secretaria, almoxarifado, arquivo e sala de convivência. O atendimento ao público é de 2ª à 6ª feira das 6:30 às 17:30, e aos sábados de 7:00 às 11:00 hs. É uma empresa de capital privado, que mantêm uma tradição de trinta e nove anos de bons serviços prestados a Caratinga e região. Participa ativamente do Programa de Excelência para Laboratório Médico (PELM), além de ser uma empresa certificada ISO 9001 sendo o primeiro Laboratório no interior do estado de Minas Gerais a conquistar esta certificação. Somos Acreditados PALC, certificação da SBPC (Sociedade Brasileira de Patologia Clinica), apenas 24 laboratorios acreditados em Minas Gerais. Investimentos permanentes em tecnologias e atualização científica. Outro fator importante é o desenvolvimento da equipe de profissionais que participam constantemente de treinamentos e reciclagens, visando o processo de melhoria contínua. Os Médicos e clientes encontram total facilidade e livre acesso aos Setores Técnicos e Administrativos.

Missão “Promover a prestação de serviços em análises clínicas e complementação de diagnóstico clínico a população”.

Visão “Ser reconhecido como referência na realização de exames em análises clínicas do interior Mineiro.”

10 Razões para ter o Laboratório Santa Mônica como seu parceiro

1 - Tradição e Pioneirismo

Estamos há mais de 46 anos no mercado e somos o primeiro Laboratório do interior de Minas a obter a certificação ISO 9001:2000. E agora já estamos certificados na versão ISO:9001:2015. Somos Acreditados PALC.

2 - Tradição e Pioneirismo

Equipamentos avançados que acompanham o que há de melhor em tecnologia laboratorial.

3 - O Cliente é o nosso foco

Eficiência, rapidez e qualidade no atendimento ao cliente, buscando atendê-lo visando a sua satisfação superando suas expectativas.

4 - Profissionalismo e Competência

Profissionais capacitados, através de cursos e treinamentos contínuos.

5 - Inovação constante e busca pela melhoria contínua

Através das auditorias periódicas, são estabelecidas metas desafiadoras para o crescimento e avanço tecnológico.

6 - Controles técnicos e rigoroso controle de qualidade

Somos filiados ao Programa de Excelência para Laboratórios Médicos ,no qual traz a garantia de que todos os processos técnicos são realizados seguindo padrões de qualidade e aceitabilidade.

7 - Comprometimento com a comunidade médica e Assessoria Científica

Nossa parceria e diálogo com os profissionais médicos asseguram um atendimento ao cliente com respeito e valorização de seus interesses.

8 - Sólida reputação no Estado

Devido ao grande número de parcerias e também profissionalismo em nossos serviços, o laboratório é reconhecido pelo seu trabalho em todo o estado.

9 - Destaque pela confiança já conquistada e reconhecida pelos seus clientes

A pesquisa de satisfação de clientes demonstra índice altíssimo de confiança nos serviços que oferecemos e o número de retornos, indica a fidelização ao nosso Laboratório.

10 - Compare e comprove o custo/benefício pelos nossos serviços

Os nossos preços são os melhores do mercado e estão aliados à tradicional qualidade.